Um plano de controle de qualidade é um documento que descreve os processos, procedimentos e responsabilidades para garantir que um produto, serviço ou sistema atenda ou exceda os padrões de qualidade especificados. Inclui as etapas de inspeção, teste e verificação da qualidade dos materiais, processos e do produto ou serviço final para garantir a satisfação do cliente e a conformidade com os requisitos regulamentares. O plano de controle de qualidade identifica as ferramentas, técnicas e métricas para medir e melhorar a qualidade, bem como as ações corretivas a serem tomadas em caso de problemas de qualidade ou não conformidade. Ele serve como um roteiro para as práticas de gerenciamento de qualidade de uma empresa e ajuda a melhorar a eficiência, reduzir o desperdício e aumentar a satisfação do cliente.
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