Uma persona é uma representação fictícia de um usuário ou cliente que é criada para entender os objetivos, necessidades, comportamentos e motivações de um determinado tipo de usuário ou cliente. É usado em marketing, desenvolvimento de produtos e design para informar a tomada de decisões e criar experiências melhores e mais direcionadas para o público-alvo. As personas são baseadas em pesquisas e dados do usuário e ajudam as equipes a ter empatia com os usuários e entender suas necessidades.
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