Um cenário de usuário é uma descrição narrativa das interações de um usuário hipotético com um produto, serviço ou site. Ele normalmente descreve as tarefas, objetivos, motivações e pontos problemáticos de um usuário e ajuda os designers ou desenvolvedores a entender as necessidades e expectativas do usuário. Os cenários de usuário são frequentemente usados no design centrado no usuário para informar o desenvolvimento de produtos ou serviços que atendam às necessidades dos usuários.
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