1. Четкие указатели: четкие и заметные указатели имеют решающее значение для того, чтобы гости могли быстро найти вход и зону стойки регистрации. На вывесках должны быть указаны направления парковки, главного входа и стойки регистрации.
2. Приятный вход. Хорошо спроектированный вход с привлекательным вестибюлем производит неизгладимое впечатление. Вход должен быть просторным и иметь зоны отдыха, освещение и современный декор.
3. Быстрый процесс регистрации. Стремясь ускорить процесс регистрации, отели могут использовать киоски самостоятельной регистрации и цифровые технологии для автоматизации процесса. Гости могут беспрепятственно пройти регистрацию заезда и быстро получить ключи, экономя время и нервы.
4. Эффективная планировка: стойка регистрации должна располагаться рядом со входом, чтобы гости могли легко добраться до стойки регистрации. В отеле также должны быть предусмотрены зоны ожидания с удобными креслами, чтобы гости могли подождать, пока администратор регистрирует их.
5. Удобная камера хранения багажа: отели должны предлагать эффективную услугу хранения багажа, где гости могут временно хранить свои сумки для удобного перемещения по отелю или если они прибывают до регистрации заезда или им есть куда пойти после регистрации отъезда.
6. Четкие указатели: указатели должны быть четкими и лаконичными и показывать расположение различных удобств и услуг отеля, таких как ресторан, спа-салон и бассейн.
7. Индивидуальное обслуживание. Индивидуальное обслуживание всегда имеет большое значение для того, чтобы гость чувствовал себя желанным гостем. Персонал отеля должен приветствовать гостей и делать так, чтобы они чувствовали себя комфортно и ценились. Знакомство персонала с предпочтениями и информацией гостей помогает обеспечить персонализированный опыт, который может оставить неизгладимое впечатление, которое вернет гостей снова.
Дата публикации: