Архитектура инфраструктуры и управление ИТ-инцидентами тесно связаны, поскольку инфраструктурная архитектура включает в себя проектирование общей структуры и компоновки ИТ-инфраструктуры организации, а управление инцидентами сосредоточено на управлении и решении любых вопросов или проблем, возникающих в этой инфраструктуре.
Хорошо спроектированная архитектура инфраструктуры может помочь предотвратить возникновение инцидентов, гарантируя, что системы и процессы организованы таким образом, чтобы свести к минимуму риск и оптимизировать производительность. Однако даже при хорошем дизайне инциденты все равно могут возникать, и эффективное управление инцидентами имеет решающее значение для быстрого выявления, анализа и решения любых возникающих проблем.
Другими словами, архитектура инфраструктуры закладывает основу для ИТ-операций, а управление инцидентами обеспечивает бесперебойную работу этих операций и своевременное решение любых проблем. И то, и другое необходимо для поддержания надежной и безопасной ИТ-среды.
Дата публикации: