Архитектура инфраструктуры и соглашения об уровне ИТ-услуг (SLA) тесно связаны между собой. Архитектура инфраструктуры относится к проектированию и планированию ИТ-инфраструктуры организации для обеспечения ее соответствия бизнес-требованиям, а соглашения об уровне обслуживания определяют согласованный уровень обслуживания, которое ИТ будет предоставлять пользователям организации.
Архитектура инфраструктуры играет решающую роль в определении возможностей и ограничений ИТ-инфраструктуры. Он обеспечивает основу для SLA, определяя ресурсы и компоненты инфраструктуры, необходимые для достижения конкретных целей уровня обслуживания. Например, если соглашение об уровне обслуживания гарантирует время безотказной работы на уровне 99,9 %, архитектор инфраструктуры несет ответственность за проектирование и внедрение систем, соответствующих этой цели.
SLA обычно определяют ожидаемые уровни обслуживания для различных ИТ-услуг, таких как доступность, производительность и надежность. Архитектура инфраструктуры обеспечивает основу для достижения этих уровней обслуживания, обеспечивая надлежащий размер, конфигурацию и обслуживание ИТ-инфраструктуры в соответствии с требованиями. Кроме того, архитектор инфраструктуры может играть роль в мониторинге и управлении инфраструктурой, чтобы обеспечить выполнение целей SLA и предотвратить перебои в обслуживании.
Таким образом, архитектура инфраструктуры и SLA тесно переплетены. Хорошо спроектированная инфраструктурная архитектура обеспечит прочную основу для достижения целей уровня обслуживания и обеспечения того, чтобы ИТ-организация предоставляла бизнесу ожидаемый уровень обслуживания.
Дата публикации: