En varumärkeskontaktpunkt är varje interaktionspunkt mellan en kund eller kund och ett företags varumärke. Exempel på varumärkeskontaktpunkter kan inkludera inlägg på sociala medier, e-postmarknadsföringskampanjer, kundtjänstinteraktioner, produktförpackningar, fysiska butiksupplevelser, annonser och mer. I huvudsak, varje gång en kund kommer i kontakt med ett företags varumärke på något sätt, är detta en varumärkeskontaktpunkt. Varje kontaktpunkt kan påverka den uppfattning en kund har av varumärket och deras sannolikhet att engagera sig i det eller göra ett köp.
Publiceringsdatum: