پانچ کیوں کی تکنیک ایک مسئلہ حل کرنے والا آلہ ہے جو کسی مسئلے کی بنیادی وجہ کی نشاندہی کرنے کے لیے ڈیزائن سوچ میں استعمال ہوتا ہے۔ اس میں پانچ بار "کیوں" پوچھنا شامل ہے تاکہ گہرے مسائل کو کھولنے میں مدد ملے جو اس مسئلے میں حصہ ڈال رہے ہیں۔ پانچ وجوہات ٹیموں کو وجہ اور اثر کے تعلقات کو سمجھنے اور نئے حل تلاش کرنے میں مدد کر سکتی ہیں۔ خیال یہ ہے کہ "کیوں" پوچھتے رہیں جب تک کہ مسئلہ کی بنیادی وجہ سامنے نہ آجائے۔ یہ تکنیک تکراری ڈیزائن سوچ کے جوہر کو سمیٹتی ہے جو تعاون، تاثرات، اور جاری توثیق پر مبنی ہے۔ مندرجہ ذیل پانچ کیوں کی تکنیک کی ایک مثال ہے:
مسئلہ: ویب سائٹ کا باؤنس ریٹ بہت زیادہ ہے
1. صارفین اتنی جلدی ویب سائٹ کیوں چھوڑ دیتے ہیں؟
2. کیونکہ وہ اپنی ضرورت کی چیز تلاش کرنے سے قاصر ہیں
3. کیوں کر سکتے ہیں؟
4. کیونکہ ویب سائٹ کا نیویگیشن الجھا ہوا ہے
5. نیویگیشن کیوں الجھا ہوا ہے؟
6. کیونکہ اس میں بہت سارے اختیارات ہیں اور یہ غیر منظم ہے۔
اس مثال میں، پانچ کیوں تکنیک نے ٹیم کو اس بات کی نشاندہی کرنے میں مدد کی کہ ویب سائٹ کا نیویگیشن غیر منظم تھا، جس کی وجہ سے باؤنس کی شرح بلند ہوتی ہے۔ ٹیم اب باؤنس ریٹ کو کم کرنے کے لیے نئے نیویگیشن آئیڈیاز کی جانچ اور توثیق کرنے پر توجہ دے سکتی ہے۔
تاریخ اشاعت: