مختلف ٹکٹنگ ٹیکنالوجیز کے ساتھ مسافروں کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے، ٹکٹنگ ایریاز کے ڈیزائن میں درج ذیل خصوصیات شامل کی جا سکتی ہیں:
1. واضح نشان: واضح طور پر ٹکٹنگ کے مختلف آپشنز اور ٹیکنالوجیز پر لیبل لگائیں تاکہ مسافروں کو ان کی مخصوص ضروریات کے لیے صحیح علاقوں کی شناخت میں مدد ملے۔ نشان نظر آنے والا اور سمجھنے میں آسان ہونا چاہیے۔
2. ایک سے زیادہ ٹکٹنگ کاؤنٹرز یا کیوسک: ٹکٹنگ کے متعدد اختیارات فراہم کریں، جیسے کاؤنٹرز پر عملہ موجود ہے جو مسافروں کو الیکٹرانک پاسز یا موبائل ٹکٹنگ کے ساتھ مدد کر سکتے ہیں، نیز ان لوگوں کے لیے سیلف سروس کیوسک جو اپنے لین دین کو آزادانہ طور پر سنبھالنا پسند کرتے ہیں۔
3. وقف عملہ یا ہیلپ ڈیسک: سرشار عملہ یا ہیلپ ڈیسک رکھیں جو مختلف ٹکٹنگ ٹیکنالوجیز کو سنبھالنے میں ماہر ہوں۔ یہ اہلکار الیکٹرانک پاس یا موبائل ٹکٹ والے مسافروں کو ذاتی نوعیت کی مدد فراہم کر سکتے ہیں، جس سے انہیں ٹکٹنگ کے عمل کو مؤثر طریقے سے نیویگیٹ کرنے میں مدد مل سکتی ہے۔
4. قطار میں لگنے والے نظام: قطار لگانے کے منظم نظام نافذ کریں جو مسافروں کو ان کی ٹکٹنگ ٹیکنالوجی کی ترجیحات کی بنیاد پر الگ کرتے ہیں۔ مثال کے طور پر، کاغذی ٹکٹ، الیکٹرانک پاس، یا موبائل ٹکٹنگ استعمال کرنے والوں کے لیے الگ لائنیں رکھیں۔ اس سے عمل کو ہموار کرنے اور الجھن کو کم کرنے میں مدد مل سکتی ہے۔
5. صارف دوست انٹرفیس: اس بات کو یقینی بنائیں کہ کسی بھی ٹکٹنگ مشین، کیوسک، یا موبائل ایپس میں بدیہی صارف انٹرفیس ہوں جو مسافروں کے لیے آسانی سے تشریف لے جائیں۔ واضح ہدایات فراہم کریں اور لین دین کو مکمل کرنے کے لیے درکار اقدامات کی تعداد کو کم سے کم کریں۔
6. قابل رسائی تحفظات: قابل رسائی کو ذہن میں رکھتے ہوئے ٹکٹنگ کے علاقوں کو ڈیزائن کریں، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ معذور افراد آسانی سے ٹکٹنگ مشینوں یا کاؤنٹرز تک رسائی اور استعمال کر سکیں۔ مسافروں کی متنوع رینج کو پورا کرنے کے لیے نیچے کیے گئے کاؤنٹرز، بریل ہدایات، یا آڈیو سپورٹ جیسی خصوصیات پر غور کریں۔
7. موبائل آلات کے ساتھ انضمام: اگر ممکن ہو تو، سکیننگ کا سامان یا ریڈرز فراہم کریں جو مختلف موبائل آلات کے ساتھ ہم آہنگ ہوں۔ یہ مسافروں کو کاغذی پرنٹ آؤٹ کی ضرورت کے بغیر آسانی سے اپنے الیکٹرانک پاس یا موبائل ٹکٹ پیش کرنے کی اجازت دیتا ہے۔
8. تربیت اور تعلیم: ٹریننگ سیشنز یا معلوماتی مہمات کا اہتمام کریں تاکہ مسافروں کو ٹکٹنگ کی دستیاب مختلف ٹیکنالوجیز اور ان کو مؤثر طریقے سے استعمال کرنے کے بارے میں آگاہ کیا جا سکے۔ اس سے مجموعی بیداری کو بہتر بنانے میں مدد مل سکتی ہے اور تمام مسافروں کے لیے ٹکٹنگ کے آسان تجربے کو یقینی بنایا جا سکتا ہے۔
ان ڈیزائن کے تحفظات کو نافذ کرنے سے، ٹکٹنگ کے علاقے مختلف ٹکٹنگ ٹیکنالوجیز کے ساتھ مسافروں کی ضروریات کو پورا کر سکتے ہیں، کارکردگی کو فروغ دے سکتے ہیں اور مسافروں کے مجموعی تجربے کو بڑھا سکتے ہیں۔
تاریخ اشاعت: