محدود زبان کی مہارت کے حامل مسافروں کے لیے واضح اور بدیہی اشارے فراہم کرنے کے لیے کئی حکمت عملیوں کا استعمال کیا جا سکتا ہے۔ یہاں کچھ مؤثر طریقے ہیں:
1. تصویری گرام اور علامتوں کا استعمال کریں: اہم معلومات پہنچانے کے لیے بین الاقوامی سطح پر تسلیم شدہ تصویروں اور علامتوں کا استعمال کریں۔ زبان کی رکاوٹوں سے قطع نظر یہ بصری نمائندگی آسانی سے سمجھی جا سکتی ہے۔ مثال کے طور پر، ہوائی جہاز کا تصویری گرام روانگی کے دروازوں کی سمت بتا سکتا ہے۔
2. اشارے کو سادہ رکھیں: اس بات کو یقینی بنائیں کہ نشان واضح، جامع اور سمجھنے میں آسان ہو۔ پکٹوگرام کے ساتھ مختصر جملے یا واحد الفاظ استعمال کریں۔ پیچیدہ جملوں یا لمبی وضاحتوں سے پرہیز کریں جن کو سمجھنا مشکل ہو سکتا ہے۔
3. کلر کوڈنگ کا استعمال کریں: مختلف معلومات پہنچانے یا مختلف علاقوں کی نشاندہی کرنے کے لیے کلر کوڈنگ کو لاگو کریں۔ مثال کے طور پر، بیت الخلاء، چیک اِن کاؤنٹرز، یا سیکیورٹی چیک پوائنٹس کی طرف جانے والے اشاروں کے لیے مختلف رنگوں کا استعمال مسافروں کو آسانی سے تشریف لانے میں مدد کر سکتا ہے۔
4. ڈیزائن میں مستقل مزاجی: ہوائی اڈے کے اندر تمام اشارے پر ایک مستقل ڈیزائن تھیم کو برقرار رکھیں۔ اس میں مختلف علامات کے لیے ایک ہی فونٹ، سائز اور رنگ سکیم کا استعمال شامل ہے۔ یہ مستقل مزاجی مسافروں کو لاشعوری طور پر مخصوص نشانی عناصر کو مخصوص معلومات کے ساتھ جوڑنے میں مدد کرتی ہے، جس سے اسے سمجھنا آسان ہو جاتا ہے۔
5. کثیر لسانی اشارے فراہم کریں: اگر ممکن ہو تو، مسافروں کی طرف سے عام طور پر بولی جانے والی متعدد زبانوں میں اشارے پیش کریں۔ اس سے زبان کی رکاوٹوں کو کم کرنے اور سمجھ کو بڑھانے میں مدد مل سکتی ہے۔ ہوائی اڈے پر عام طور پر بولی جانے والی زبانوں یا اہم معلومات اور ہدایات کے ترجمے کا استعمال کریں۔
6۔ صاف تیر اور سمتوں کا استعمال کریں: ہوائی اڈے کے ذریعے مسافروں کی آسانی سے رہنمائی کرنے کے لیے تیر، سمتی اشارے، یا قدموں کے نشانات شامل کریں۔ مختلف سہولیات کی طرف اشارہ کرنے والے بڑے تیر جیسے کہ سامان کا دعوی یا پاسپورٹ کنٹرول سیدھی رہنمائی فراہم کر سکتے ہیں۔
7. ڈیجیٹل اشارے کا استعمال کریں: ڈیجیٹل اشارے کو لاگو کریں جو متحرک معلومات کو ظاہر کر سکے، بشمول تصویر، علامتیں اور ترجمہ۔ متحرک یا انٹرایکٹو اسکرینیں معلومات کو زیادہ مؤثر طریقے سے پیش کر سکتی ہیں اور زیادہ توجہ مبذول کر سکتی ہیں۔
8. صارفین کے ساتھ اشارے کی جانچ کریں: مکمل نفاذ سے پہلے، ایسے افراد کے ساتھ صارف کی جانچ کروائیں جن کے پاس زبان کی محدود مہارت ہے۔ الجھن یا بہتری کے کسی بھی ممکنہ شعبے کی نشاندہی کرنے کے لیے ان کے رد عمل اور فہم کا مشاہدہ کریں۔
9. اضافی معلومات فراہم کریں: جہاں ضروری ہو، تفہیم کو بڑھانے کے لیے اضافی معلومات کے ساتھ اضافی اشارے دیں۔ اس میں نقشے، ہوائی اڈے کے رہنما، یا ہینڈ آؤٹ شامل ہوسکتے ہیں جو مزید مدد یا وضاحت پیش کرتے ہیں۔
10. ٹرین کا عملہ: اس بات کو یقینی بنائیں کہ ہوائی اڈے کے عملے کے ارکان کو محدود زبان کی مہارت کے ساتھ مسافروں کی مدد کرنے کے لیے تربیت دی گئی ہے۔ عملے کو اشارے سے واقف ہونا چاہیے اور ضرورت پڑنے پر ہدایات یا مدد فراہم کرنے کے لیے تیار ہونا چاہیے۔
ان حکمت عملیوں کو بروئے کار لا کر، ہوائی اڈے مسافروں کے مجموعی تجربے کو بڑھا سکتے ہیں اور محدود زبان کی مہارت رکھنے والے افراد کے لیے واضح اور بدیہی اشارے کو یقینی بنا سکتے ہیں۔
تاریخ اشاعت: