Thương hiệu và lòng trung thành của khách hàng có liên quan mật thiết với nhau ở chỗ sức mạnh của thương hiệu có thể tác động trực tiếp đến lòng trung thành của khách hàng. Một thương hiệu lâu đời đại diện cho chất lượng, tính nhất quán và độ tin cậy có thể tạo niềm tin cho khách hàng và tạo ra một kết nối cảm xúc, dẫn đến lòng trung thành lớn hơn. Ngoài ra, một thương hiệu mạnh có thể phân biệt một công ty với các đối thủ cạnh tranh, cung cấp cho khách hàng trải nghiệm độc đáo khuyến khích họ quay lại. Mặt khác, một thương hiệu yếu thiếu ý nghĩa hoặc sự liên quan có thể khiến việc phát triển và duy trì lòng trung thành của khách hàng trở nên khó khăn hơn.
Ngày xuất bản: