1. 交通便利,位置便利:酒店物业应方便老年客人进出,并靠近交通枢纽、旅游景点和医疗设施。
2. 轮椅无障碍设施:酒店的建筑应包括坡道、电梯以及大小合适的门口、房间和走廊,以供使用助行器的客人使用。
3、房型丰富:酒店拥有套房、毗邻房、ADA房等多种房型,可以满足更广泛的客人需求。这些房间应配备浴室扶手、淋浴座椅和手持花洒。
4. 清晰的标牌:清晰标示的方向、标牌和高对比度的视觉提示,放置在整个酒店的战略位置,应该引导有视力障碍、感官障碍或认知困难的客人。
5. 敬业的员工:受过培训的员工应该知道如何帮助行动不便的老年客人,提供不同级别的客户服务,并在需要时提供行李搬运或提前入住的额外帮助。
6. 便利设施和服务:酒店的建筑应包括酒店内餐厅等设施;大字体菜单、水疗中心和迎合年长客人兴趣的活动。
7、安全措施:酒店的设计必须保证亲属携老年客人出行的安心。这些可以以全天候保安、编码或守卫入口或安全停车区的形式出现。
8. 平静祥和的环境:长者可能更喜欢宁静的环境,没有过多的噪音和灯光。精心选择的油漆颜色、家具和装饰营造出温馨宜人的空间,可以对客人的心情和幸福感产生积极影响。
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