1. اللافتات الواضحة: اللافتات الواضحة والمرئية ضرورية للضيوف للعثور على المدخل ومنطقة الاستقبال بسرعة. يجب أن توفر اللافتات اتجاهات لمواقف السيارات والمدخل الرئيسي ومنطقة الاستقبال.
2. مدخل ترحيبي: المدخل المصمم جيدًا مع اللوبي الجذاب يترك انطباعًا دائمًا. يجب أن يكون المدخل واسعًا ويحتوي على مناطق جلوس وإضاءة وديكور حديث.
3. عملية تسجيل الوصول السريع: بهدف تسريع عملية تسجيل الوصول ، يمكن للفنادق استخدام أكشاك تسجيل الوصول الذاتي والتكنولوجيا الرقمية لأتمتة العملية. يمكن للضيوف تسجيل الوصول بسهولة والحصول على مفاتيحهم بسرعة ، مما يوفر الوقت والإحباط.
4. تصميم فعال: يجب أن يقع مكتب الاستقبال بالقرب من المدخل ، بحيث يمكن للضيوف الوصول بسهولة إلى مكتب الاستقبال. يجب أن يوفر الفندق أيضًا مناطق انتظار بمقاعد مريحة ، بحيث يمكن للضيوف الانتظار بينما يقوم موظف الاستقبال بإيداعهم.
5. تخزين الأمتعة المريح: يجب أن تقدم الفنادق خدمة إيداع الأمتعة الفعالة حيث يمكن للضيوف تخزين حقائبهم مؤقتًا لسهولة الحركة في جميع أنحاء الفندق أو إذا وصلوا قبل تسجيل الوصول أو لديهم مكان يذهبون إليه بعد تسجيل المغادرة.
6. لافتات إرشادية واضحة: يجب أن تكون لافتات الإرشاد واضحة وموجزة ، تبين موقع مختلف وسائل الراحة والخدمات الفندقية ، مثل المطعم والمنتجع الصحي والمسبح.
7. الخدمة الشخصية: الخدمة الشخصية دائمًا ما تقطع شوطًا طويلاً في جعل الضيف يشعر بالترحيب. يجب على موظفي الفندق الترحيب بالضيوف وجعلهم يشعرون بالراحة والتقدير. تساعد معرفة الموظفين بتفضيلات الضيوف ومعلوماتهم في توفير تجربة شخصية يمكن أن تترك انطباعًا لا يمحى يعيد الضيوف.
تاريخ النشر: