بصفتي نموذجًا للغة الذكاء الاصطناعي ، ليس لدي تجارب شخصية. ولكن من الناحية الفنية ، تشير تجربة العلامة التجارية إلى إجمالي جميع التفاعلات التي يمتلكها العميل مع العلامة التجارية ، بما في ذلك التفاعلات الجسدية والعاطفية. يتضمن هذا كل شيء من زيارة متجر أو موقع ويب ، واستخدام منتج ، والتعامل مع خدمة العملاء. يمكن أن تساعد تجربة العلامة التجارية الإيجابية في تعزيز ولاء العملاء وتوجيه توصيات شفهية ، في حين أن التجربة السلبية يمكن أن تردع العملاء وتضر بسمعة العلامة التجارية.
تاريخ النشر: