تصميم تجربة العلامة التجارية هو عملية إنشاء تجربة إيجابية لا تُنسى للعملاء عند التفاعل مع علامة تجارية. يتضمن تصميم ودمج جميع نقاط الاتصال عبر قنوات مختلفة بهدف إنشاء تجربة علامة تجارية متسقة وذات مغزى. يتضمن ذلك التركيز على احتياجات العملاء وسلوكياتهم ، بالإضافة إلى عناصر التصميم المرئية والعاطفية. الهدف من تصميم تجربة العلامة التجارية هو تعزيز العلاقة العاطفية بين العلامة التجارية وعملائها ، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة الولاء ورضا العملاء.
تاريخ النشر: