يمكن دمج التصميم الشامل في التجارة الإلكترونية بالطرق التالية:
1. إمكانية الوصول: تأكد من أن موقع التجارة الإلكترونية أو التطبيق متاح للمستخدمين ذوي الإعاقة. يتضمن ذلك توفير نص بديل للصور ، وتباين ألوان مناسب للنص ، والتنقل باستخدام لوحة المفاتيح ، والتوافق مع التقنيات المساعدة مثل قارئات الشاشة.
2. تصميم سريع الاستجابة: استخدم أسلوب تصميم سريع الاستجابة لإتاحة الوصول إلى موقع الويب أو التطبيق عبر مختلف الأجهزة وأحجام الشاشات. هذا مهم بشكل خاص للمستخدمين الذين يصلون إلى منصات التجارة الإلكترونية على الأجهزة المحمولة أو بسرعات إنترنت متفاوتة.
3. اللغة والتوطين: عرض خيارات لغة متعددة لتلبية احتياجات المستخدمين من خلفيات لغوية متنوعة. بالإضافة إلى ذلك ، قم بتوفير محتوى محلي وخيارات العملة لجعل تجربة التسوق أكثر سهولة في الاستخدام للعملاء الدوليين.
4. اختبار المستخدم وردود الفعل: قم بإجراء اختبار للمستخدم مع أفراد من مجموعات سكانية مختلفة وبقدرات متفاوتة لتحديد أي مشكلات تتعلق بإمكانية الوصول أو الاستخدام. استخدم التعليقات التي تم جمعها من هذه الاختبارات لتحسين التصميم وتجربة المستخدم باستمرار.
5. تنقل واضح وبسيط: تأكد من أن قوائم التنقل ووظائف البحث سهلة الاستخدام والفهم. استخدم تسميات واضحة ووفر عوامل تصفية للسماح للمستخدمين بالعثور على المنتجات أو المعلومات بسرعة وكفاءة.
6. خيارات الدفع المرنة: عرض مجموعة متنوعة من خيارات الدفع لاستيعاب التفضيلات والاحتياجات المختلفة. يمكن أن يشمل ذلك بطاقات الائتمان / الخصم والمحافظ عبر الإنترنت وحتى طرق الدفع البديلة مثل العملات الرقمية أو خطط التقسيط.
7. صور المنتج الشاملة: استخدم الصور الشاملة في كتالوجات المنتجات والإعلانات لتمثيل تنوع جمهورك المستهدف. تجنب الاعتماد فقط على الصور النمطية والسعي لتعكس مختلف أنواع الجسم والقدرات والأعراق والأعمار.
8. اللغة الشاملة: استخدم لغة محايدة بين الجنسين وتجنب الافتراضات حول خلفيات المستخدمين أو قدراتهم في أوصاف المنتج وواجهات المستخدم والمواد التسويقية. هذا يخلق بيئة ترحيبية لجميع المستخدمين.
9. دعم العملاء: تأكد من أن قنوات دعم العملاء ، مثل روبوتات المحادثة أو خطوط المساعدة ، يمكن الوصول إليها وشاملة. توفير خيارات للمستخدمين للتواصل من خلال قنوات أو تنسيقات مختلفة بناءً على تفضيلاتهم أو احتياجاتهم.
10. عمليات تدقيق الوصول المنتظمة: قم بإجراء عمليات تدقيق منتظمة لإمكانية الوصول لتحديد وإصلاح أية مشكلات متعلقة بإمكانية الوصول قد تنشأ. ابق على اطلاع دائم بالإرشادات وأفضل الممارسات الموصى بها من قبل منظمات إمكانية الوصول للحفاظ على منصة تجارة إلكترونية شاملة ويمكن الوصول إليها.
تاريخ النشر: