Návrh zážitku se značkou je proces vytváření pozitivního a nezapomenutelného zážitku pro zákazníky při interakci se značkou. Zahrnuje navrhování a integraci všech kontaktních bodů napříč různými kanály s cílem vytvořit konzistentní a smysluplný zážitek se značkou. To zahrnuje zaměření na potřeby a chování zákazníků, stejně jako vizuální a emocionální prvky designu. Cílem brand experience designu je posílit emocionální spojení mezi značkou a jejími zákazníky, což v konečném důsledku vede ke zvýšení loajality a spokojenosti zákazníků.
Datum publikace: