For at imødekomme behovene hos passagerer med forskellige billetteknologier kan udformningen af billetområder inkorporere følgende funktioner:
1. Tydelig skiltning: Mærk tydeligt forskellige billetmuligheder og teknologier for at hjælpe passagererne med at identificere de rigtige områder til deres specifikke behov. Skiltning skal være synlig og let at forstå.
2. Flere billettællere eller kiosker: Tilbyder en række forskellige billetmuligheder, såsom skranker bemandet med personale, der kan hjælpe passagerer med elektroniske pas eller mobilbilletter, samt selvbetjeningskiosker for dem, der foretrækker at håndtere deres transaktioner uafhængigt.
3. Dedikeret personale eller helpdeske: Hav dedikeret personale eller helpdesk, der er velbevandret i at håndtere forskellige billetteknologier. Dette personale kan yde personlig assistance til passagerer med elektroniske pas eller mobilbilletter, der hjælper dem med at navigere i billetprocessen effektivt.
4. Køsystemer: Implementer organiserede køsystemer, der adskiller passagerer baseret på deres billetteknologipræferencer. Hav for eksempel separate linjer for dem, der bruger papirbilletter, elektroniske pas eller mobilbilletter. Dette kan hjælpe med at strømline processen og reducere forvirring.
5. Brugervenlige grænseflader: Sørg for, at alle billetautomater, kiosker eller mobilapps har intuitive brugergrænseflader, der er nemme at navigere rundt på for passagererne. Giv klare instruktioner og minimer antallet af nødvendige trin for at gennemføre en transaktion.
6. Tilgængelighedsovervejelser: Design billetområder med tilgængelighed i tankerne, så det sikres, at personer med handicap let kan få adgang til og bruge billetautomater eller skranker. Overvej funktioner som sænkede tællere, brailleinstruktioner eller lydstøtte for at tage højde for en bred vifte af passagerer.
7. Integration med mobile enheder: Hvis det er muligt, skal du sørge for scanningsudstyr eller læsere, der er kompatible med forskellige mobile enheder. Dette giver passagerer mulighed for nemt at præsentere deres elektroniske pas eller mobilbilletter uden behov for papirudskrifter.
8. Træning og uddannelse: Arranger træningssessioner eller informationskampagner for at uddanne passagerer om de forskellige billetteknologier, der er tilgængelige, og hvordan de kan bruges effektivt. Dette kan hjælpe med at forbedre den overordnede bevidsthed og sikre en smidigere billetoplevelse for alle passagerer.
Ved at implementere disse designovervejelser kan billetområderne imødekomme passagerernes behov med forskellige billetteknologier, hvilket fremmer effektiviteten og forbedrer den overordnede passageroplevelse.
Udgivelsesdato: