Der er flere strategier, der kan bruges til at give klar og intuitiv skiltning til passagerer med begrænsede sprogkundskaber. Her er nogle effektive tilgange:
1. Brug piktogrammer og symboler: Brug internationalt anerkendte piktogrammer og symboler til at formidle vigtig information. Disse visuelle repræsentationer kan let forstås uanset sprogbarrierer. For eksempel kan et piktogram af et fly angive retningen til afgangsgatene.
2. Hold skiltningen enkel: Sørg for, at skiltningen er klar, kortfattet og let at forstå. Brug korte sætninger eller enkelte ord ved siden af piktogrammer. Undgå komplekse sætninger eller lange forklaringer, som kan være svære at forstå.
3. Brug farvekodning: Implementer farvekodning for at formidle forskellige oplysninger eller angive forskellige områder. For eksempel kan brug af forskellige farver til skilte, der fører til toiletter, check-in skranker eller sikkerhedskontrolpunkter, hjælpe passagererne med at navigere nemt.
4. Konsistens i design: Oprethold et konsistent designtema på tværs af al skiltning i lufthavnen. Dette inkluderer brug af samme skrifttype, størrelse og farveskema til forskellige skilte. Denne sammenhæng hjælper passagerer med ubevidst at forbinde bestemte tegnelementer med specifik information, hvilket gør det lettere at forstå.
5. Sørg for flersproget skiltning: Tilbyd, hvis det er muligt, skiltning på flere sprog, der almindeligvis tales af passagerer. Dette kan hjælpe med at minimere sprogbarrierer og øge forståelsen. Brug almindeligt talte sprog i lufthavnen eller oversættelser af vigtige oplysninger og anvisninger.
6. Brug klare pile og retninger: Inkorporer pile, retningsindikatorer eller fodspor for at guide passagerer gennem lufthavnen uden problemer. Store pile, der peger mod forskellige faciliteter, såsom bagageudlevering eller paskontrol, kan give ligetil vejledning.
7. Brug digital skiltning: Implementer digital skiltning, der kan vise dynamisk information, herunder piktogrammer, symboler og oversættelser. Animerede eller interaktive skærme kan præsentere information mere effektivt og tiltrække større opmærksomhed.
8. Test skiltning med brugere: Før fuld implementering skal du udføre brugertest med personer, der har begrænsede sprogkundskaber. Observer deres reaktioner og forståelse for at identificere potentielle områder med forvirring eller forbedring.
9. Giv supplerende oplysninger: Suppler, hvor det er nødvendigt, skiltning med yderligere oplysninger for at øge forståelsen. Dette kan omfatte kort, lufthavnsvejledninger eller uddelingskopier, der tilbyder yderligere hjælp eller forklaringer.
10. Togpersonale: Sørg for, at lufthavnens personale er uddannet til at hjælpe passagerer med begrænsede sprogkundskaber. Personalet skal være bekendt med skiltningen og parat til at give anvisninger eller assistance, når det er nødvendigt.
Ved at anvende disse strategier kan lufthavne forbedre den overordnede passageroplevelse og sikre klar og intuitiv skiltning for personer med begrænsede sprogfærdigheder.
Udgivelsesdato: