Η έρευνα χρηστών είναι ένα εργαλείο έρευνας που χρησιμοποιείται για τη συλλογή σχολίων και απόψεων από χρήστες σχετικά με ένα προϊόν, μια υπηρεσία ή μια εμπειρία. Περιλαμβάνει την υποβολή ενός συνόλου ερωτήσεων στους χρήστες σχετικά με την εμπειρία τους με ένα προϊόν ή μια υπηρεσία, προκειμένου να συλλεχθούν σχετικά δεδομένα και πληροφορίες που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη βελτίωση του προϊόντος ή της υπηρεσίας. Οι έρευνες χρηστών μπορούν να διεξαχθούν μέσω διαφόρων καναλιών, όπως email, μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή αναδυόμενων παραθύρων ιστότοπων. Τα δεδομένα που συλλέγονται από έρευνες χρηστών χρησιμοποιούνται συχνά από τις επιχειρήσεις για τη λήψη τεκμηριωμένων αποφάσεων σχετικά με την ανάπτυξη προϊόντων, το μάρκετινγκ και την υποστήριξη πελατών.
Ημερομηνία έκδοσης: