인프라 아키텍처와 IT 서비스 관리 도구는 조직 내에서 효율적이고 효과적인 IT 운영을 보장하는 데 중요한 역할을 하기 때문에 밀접하게 관련되어 있습니다.
인프라 아키텍처에는 네트워크, 서버, 스토리지, 데이터베이스 및 기타 IT 시스템을 포함하여 조직의 IT 인프라의 물리적 및 논리적 구성 요소를 설계하고 관리하는 작업이 포함됩니다. 여기에는 표준 기술 솔루션을 설정하고 조직의 비즈니스 목표를 지원하는 데 필요한 인프라 요구 사항을 식별하는 것이 포함됩니다.
반면에 ITSM(IT 서비스 관리) 도구는 조직의 고객에게 IT 서비스를 제공하고 지원하는 데 사용되는 소프트웨어 기반 도구입니다. ITSM은 사고 관리, 문제 관리, 변경 관리, 서비스 데스크 관리 및 자산 관리를 포함한 다양한 활동을 포함합니다.
인프라 아키텍처와 ITSM 도구 간의 관계는 인프라 아키텍처가 ITSM 도구를 구축할 수 있는 기반을 제공한다는 것입니다. 잘 설계된 인프라 아키텍처는 안정적이고 효율적인 IT 서비스를 위한 토대를 마련하며 효과적인 ITSM 도구로 이를 지원할 수 있습니다. ITSM 도구는 IT 서비스를 관리하고 제공하기 위한 프로세스와 워크플로를 제공합니다.
인프라 아키텍처와 ITSM 도구는 함께 조직의 IT 운영 관리에 대한 포괄적인 접근 방식을 제공하여 IT 팀이 고객에게 고품질 서비스와 지원을 제공할 수 있도록 합니다.
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