발권 및 요금 징수 구역의 디자인은 다음과 같은 방법을 통해 다양한 언어 선호도나 읽고 쓰는 능력 수준을 가진 승객을 수용할 수 있습니다. 1.
다국어 표지판: 표지판과 지침을 여러 언어로 표시하면 언어 선호도가 있거나 읽고 쓰는 능력 수준이 제한된 승객에게 도움이 될 수 있습니다. 이 표지판에는 승차권 구입 장소, 승차권 자동발매기 사용법, 기타 요금 징수와 관련된 필수 정보가 명확하게 표시되어 있어야 합니다.
2. 그림 지침: 시각 자료나 그림 문자를 표지판의 일부로 통합하면 글을 읽고 쓰는 능력이 제한된 승객에게 도움이 될 수 있습니다. 티켓 구매나 요금 카드 확인과 같은 작업을 나타내는 기호를 사용하면 승객이 언어 능력에 관계없이 프로세스를 더 쉽게 이해할 수 있습니다.
3. 명확한 지침: 제공된 지침이 간결하고, 간단하며, 이해하기 쉬운지 확인하십시오. 읽고 쓰는 능력이 낮은 승객에게 혼란을 줄 수 있는 복잡한 언어나 기술 전문 용어를 사용하지 마십시오. 지침은 시각적으로 구별되어야 하며 쉽게 볼 수 있도록 눈에 띄는 위치에 배치되어야 합니다.
4. 대화형 키오스크: 직관적인 사용자 인터페이스를 갖춘 터치스크린 키오스크를 활용하면 다양한 언어 선호도를 가진 승객의 요구에 부응할 수 있습니다. 이러한 키오스크는 다양한 언어 옵션을 제공하므로 개인이 선호하는 언어로 거래를 탐색하고 완료할 수 있습니다.
5. 직원 지원: 기차역이나 매표소 직원은 언어 또는 읽기 쓰기 장벽에 직면할 수 있는 승객에게 도움과 지원을 제공하도록 교육을 받아야 합니다. 직원은 효과적으로 의사소통하고 승객이 발권 과정을 안내할 수 있도록 다국어를 구사하거나 번역 서비스를 제공받아야 합니다.
6. 접근성 기능: 시각 장애가 있거나 읽고 쓰는 능력이 제한된 승객을 돕기 위해 티켓 자동 판매기의 텍스트 음성 변환 기능이나 오디오 안내와 같은 접근성 기능을 구현합니다.
7. 사용자 테스트 및 피드백: 다양한 언어 및 읽기 쓰기 능력 배경을 가진 개인을 대상으로 사용자 테스트를 수행하면 그들이 직면할 수 있는 잠재적인 문제나 과제를 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다. 승객으로부터 피드백을 수집하고 이들의 제안을 통합하면 발권 및 요금 징수 영역의 디자인이 지속적으로 개선될 수 있습니다.
언어 선호도나 읽고 쓰는 능력 수준에 관계없이 모든 승객의 요구를 충족할 수 있는 포용적인 환경을 조성하는 것이 중요합니다.
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