신체 능력이나 이동 보조 장치가 다양한 승객을 수용하려면 발권 및 안내 키오스크 설계 시 다음 측면을 고려해야 합니다.
1. 크기 및 높이: 휠체어나 이동 보조 장치를 사용하는 개인이 키오스크에 접근할 수 있는지 확인합니다. 키오스크는 휠체어 사용자가 편안하게 접근하고 필요한 모든 구성 요소에 접근할 수 있도록 적절한 높이와 크기를 가져야 합니다.
2. 통로 및 통로: 개인이 공간 내에서 쉽게 이동할 수 있도록 키오스크로 이어지는 명확하고 장애물 없는 통로를 제공합니다. 일부 승객은 더 큰 이동 보조 장치를 수용하기 위해 더 넓은 경로가 필요할 수 있다는 점을 명심하십시오.
3. 인터페이스 및 컨트롤: 탐색 및 활용이 쉬운 터치스크린 인터페이스를 선택하세요. 화면의 버튼, 아이콘, 텍스트가 크고 명확하며 쉽게 읽을 수 있는지 확인하세요. 또한 시각 장애가 있는 승객을 위한 오디오 지침이나 화면 판독기를 포함하는 것도 고려해보세요.
4. 도달 범위 및 운용성: 카드 리더기, 티켓 지급기 등 필요한 모든 구성 요소를 다양한 이동성을 지닌 개인의 손이 닿는 곳에 배치합니다. 일부 승객이 물건에 접근하기 어려울 수 있으므로 물건을 너무 높거나 낮은 곳에 두지 마십시오.
5. 표지판 및 지침: 키오스크의 다양한 기능, 지침 및 프로세스에 명확하게 라벨을 붙입니다. 다양한 언어 또는 읽기 능력을 갖춘 승객의 이해를 보장하기 위해 보편적인 기호나 아이콘을 사용합니다.
6. 점자 및 촉각 기능: 점자 지침이나 촉각 요소를 키오스크에 통합하여 시각 장애가 있는 승객이 독립적으로 기계를 사용할 수 있도록 합니다.
7. 조명 및 대비: 키오스크 구역에 적절한 조명을 확보하여 시야를 방해할 수 있는 눈부심이나 그림자를 최소화합니다. 버튼, 텍스트, 배경 사이에 적절한 색상 대비를 사용하여 시각 장애가 있는 승객의 가독성을 향상시킵니다.
8. 긴급 지원: 장애가 있거나 어려움이 있는 승객이 필요한 경우 도움을 요청할 수 있는 수단을 제공합니다. 여기에는 근처에 설치된 긴급 통화 버튼이나 인터콤 시스템이 포함될 수 있습니다.
9. 다양한 장애에 대한 고려: 청각 장애, 인지 장애 또는 이동 장애 등 승객이 가질 수 있는 장애의 범위를 고려하십시오. 청각 장애가 있는 승객을 위한 시각적 경고 또는 인지 장애가 있는 승객을 위한 단순화된 사용자 인터페이스를 통합하는 등 이러한 특정 요구 사항을 충족하도록 키오스크를 설계합니다.
이러한 설계 고려 사항을 통합함으로써 발권 및 정보 키오스크가 더욱 포괄적이 되어 신체 능력이나 이동 보조 장치에 관계없이 모든 승객이 필요한 서비스에 쉽게 접근할 수 있습니다.
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