O feedback do usuário refere-se às opiniões, sugestões e críticas que os usuários fornecem sobre um produto, serviço ou experiência. Ele fornece informações sobre como os usuários percebem e interagem com uma oferta específica. O feedback do usuário pode ser coletado por meio de vários métodos, como pesquisas, entrevistas, testes de usuários, análises on-line, comentários de mídia social e interações de suporte ao cliente. Ele ajuda as organizações a entender as necessidades e preferências do usuário, identificar áreas de melhoria e tomar decisões informadas para aprimorar a experiência do usuário.
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