Existem vários métodos usados na pesquisa do usuário:
1. Entrevistas: Os pesquisadores conduzem entrevistas individuais com os usuários para aprender sobre suas experiências, opiniões e preferências.
2. Pesquisas: os pesquisadores usam pesquisas on-line ou em papel para coletar dados e opiniões de uma amostra maior de usuários.
3. Grupos focais: Um grupo de usuários é reunido para discutir seus pensamentos e experiências sobre um determinado tópico.
4. Teste de usabilidade: os pesquisadores observam os usuários usarem um produto ou serviço para identificar pontos problemáticos ou áreas de melhoria.
5. Classificação de cartas: os pesquisadores pedem aos usuários que organizem as informações em grupos lógicos para entender seus modelos mentais.
6. Estudos diários: os usuários mantêm um registro de suas experiências durante um período de tempo, fornecendo informações sobre a vida e os hábitos diários.
7. Investigação contextual: Os pesquisadores observam os usuários em seu ambiente natural para obter insights sobre seus comportamentos e ambiente.
8. Teste A/B: Os pesquisadores testam duas versões diferentes de um produto para ver qual delas funciona melhor com os usuários.
9. Estudos de campo: Os pesquisadores observam e interagem com os usuários em situações do mundo real para coletar dados sobre suas necessidades e comportamento.
10. Criação de persona: Os pesquisadores criam perfis fictícios de usuários-alvo para entender suas necessidades e comportamento.
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