A prevenção de erros refere-se ao processo de projetar um produto ou sistema de forma a minimizar a probabilidade de ocorrência de erros em primeiro lugar. Isso pode ser alcançado incorporando testes de usabilidade, feedback do usuário e melhores práticas de design, entre outras técnicas. O objetivo é reduzir o número de erros que os usuários encontram e tornar o sistema o mais intuitivo e resistente a erros possível.
A recuperação de erros, por outro lado, refere-se ao processo de permitir que os usuários se recuperem de erros encontrados no sistema. Isso pode ser alcançado oferecendo mensagens de erro claras, fornecendo ajuda e orientação contextual e permitindo que os usuários desfaçam e refaçam ações facilmente. O objetivo é minimizar o impacto dos erros e permitir que os usuários retornem de forma rápida e eficiente à sua ação ou tarefa anterior.
Em resumo, a prevenção de erros visa evitar a ocorrência de erros, enquanto a recuperação de erros visa ajudar os usuários a se recuperarem dos erros que ocorrem. Ambos são aspectos importantes do design de interação e são necessários para criar uma experiência de usuário positiva.
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