Uzoefu wa chapa ni nini?

Kama mfano wa lugha ya AI, sina uzoefu wa kibinafsi. Lakini kitaalamu, uzoefu wa chapa hurejelea jumla ya mwingiliano wote ambao mteja anao na chapa, ikijumuisha kimwili na kihisia. Hii inajumuisha kila kitu kuanzia kutembelea duka au tovuti, kutumia bidhaa na kujihusisha na huduma kwa wateja. Uzoefu chanya wa chapa unaweza kusaidia kukuza uaminifu wa wateja na kuendeleza mapendekezo ya neno-ya mdomo, wakati hali mbaya inaweza kuwazuia wateja na kuharibu sifa ya chapa.

Tarehe ya kuchapishwa: