Safari ya mtumiaji ni simulizi la uzoefu wa mtumiaji na bidhaa au huduma kutoka kwa ufahamu wa awali wa hitaji hadi kutimizwa kwa hitaji hilo. Ni taswira ya kina ya motisha, malengo, hisia na mwingiliano wa mtumiaji na bidhaa au huduma kwa wakati.
Mtiririko wa mtumiaji, kwa upande mwingine, ni njia au mfuatano mahususi wa vitendo ambao mtumiaji huchukua ili kukamilisha kazi au kufikia lengo ndani ya bidhaa au huduma. Ni uwakilishi wa kina zaidi wa safari ya mtumiaji, inayozingatia hatua mahususi na mwingiliano unaohitajika ili kukamilisha kazi au malengo mahususi. Mtiririko wa mtumiaji kwa kawaida hujumuisha njia za matawi na sehemu za maamuzi, zinazowakilisha chaguo au chaguo tofauti ambazo mtumiaji anaweza kufanya njiani.
Kwa ujumla, safari ya mtumiaji hutoa mwonekano wa hali ya juu wa matumizi ya mtumiaji, huku mtiririko wa mtumiaji unazingatia hatua za kina na mwingiliano unaohitajika ili kufikia malengo mahususi ndani ya matumizi hayo.
Tarehe ya kuchapishwa: