مزید جامع اور قابل رسائی خریداری کا تجربہ بنانے کے لیے ڈپارٹمنٹ اسٹورز میں جامع ڈیزائن کو ضم کرنے کے کئی طریقے ہیں۔ یہاں کچھ حکمت عملی ہیں:
1. جسمانی رسائی:
- اس بات کو یقینی بنائیں کہ سٹور میں موبلیٹی ایڈز یا سٹرولرز کے ساتھ گاہکوں کو ایڈجسٹ کرنے کے لیے وسیع اور غیر رکاوٹ والے راستے ہوں۔
- اسٹور کے تمام علاقوں تک رسائی کو یقینی بنانے کے لیے ریمپ اور ایلیویٹرز لگائیں۔
- داخلی راستوں کے قریب قابل رسائی پارکنگ کی جگہیں فراہم کریں۔
- مناسب اشارے کے ساتھ خودکار دروازے پیش کریں۔
- اس بات کو یقینی بنائیں کہ وہیل چیئر پر خریداروں کے لیے کپڑوں کے ریک قابل رسائی اونچائی پر ہوں۔
- شاپنگ کارٹس یا ٹوکریاں پیش کرنے پر غور کریں جو نقل و حرکت کی حدود والے افراد کے لئے آسانی سے قابل عمل ہیں۔
2. جامع اسٹور لے آؤٹ:
- سٹور کو مناسب اشارے کے ساتھ صاف حصوں میں منظم کریں، تاکہ صارفین کے لیے تشریف لانا آسان ہو جائے۔
- زمرہ کے لحاظ سے پروڈکٹس کو گروپ کریں، جو بصارت سے محروم خریداروں کو فائدہ پہنچائیں۔
- اس بات کو یقینی بنائیں کہ تمام محکموں اور مصنوعات کے ڈسپلے میں معذور افراد کے لیے قابل رسائی راستے ہیں۔
3. بصری اور حسی تحفظات:
- ضرورت سے زیادہ روشن یا مدھم روشنی والے علاقوں سے گریز کرتے ہوئے، پورے اسٹور میں اچھی روشنی کو برقرار رکھیں۔
- اعلی کنٹراسٹ رنگوں اور بڑے فونٹ سائز کے ساتھ واضح اور پڑھنے میں آسان اشارے استعمال کریں۔
- بصارت سے محروم صارفین کے لیے بریل اشارے یا آڈیو پر مبنی نیویگیشن فراہم کریں۔
- مختلف قسم کے پتوں کو دکھائیں جو جسم کی مختلف اقسام، سائز اور صلاحیتوں کی نمائندگی کریں۔
- حسی دوستانہ خریداری کے اوقات پیش کرنے، شور کی سطح کو کم کرنے، اور زبردست ڈسپلے سے گریز کرنے پر غور کریں۔
4. عملے کی تربیت:
- تمام افراد کو بہترین کسٹمر سروس فراہم کرنے کے لیے اسٹور کے ملازمین کو تربیت دیں، ان کی صلاحیتوں سے قطع نظر۔
- عملے کو معذوری کے آداب کی تعلیم دیں، بشمول مناسب زبان اور مدد کی تکنیک۔
- مختلف معذوریوں کے بارے میں بیداری پیدا کریں اور ٹیم کے اندر ہمدردی کو فروغ دیں۔
5. آن لائن خریداری کی رسائی:
- یقینی بنائیں کہ اسٹور کی ویب سائٹ قابل رسائی ہے، ویب مواد تک رسائی کے رہنما خطوط (WCAG) کے معیارات پر عمل پیرا ہے۔
- تصاویر کے لیے Alt متن، ویڈیوز کے لیے سرخیاں، اور اسکرین ریڈر کی رسائی کے لیے واضح عنوانات شامل کریں۔
- ایڈجسٹ فونٹ سائز، رنگ کے برعکس اختیارات، اور کی بورڈ نیویگیشن کے ساتھ ایک قابل رسائی آن لائن خریداری کا تجربہ فراہم کریں۔
6. جامع مصنوعات کی پیشکشیں:
- مصنوعات کی ایک متنوع رینج پیش کریں جو مختلف صلاحیتوں، سائز اور حسی ترجیحات کے صارفین کو پورا کرتی ہیں۔
- متنوع گاہکوں کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے خصوصی مجموعے بنانے کے لیے جامع اور موافق فیشن برانڈز کے ساتھ تعاون کریں۔
- بغیر ٹیگ کے لیبلز یا نرم کپڑے جیسی خصوصیات کے ساتھ حسی دوستانہ لباس کے اختیارات پیش کریں۔
7. تاثرات حاصل کریں اور سنیں:
- صارفین کو ان کے خریداری کے تجربے کے بارے میں تاثرات فراہم کرنے کی ترغیب دیں، بشمول کسی بھی قابل رسائی خدشات۔
- صارفین کی تجاویز کو فعال طور پر سنیں اور مزید جامع ماحول بنانے کے لیے ضروری موافقت کریں۔
ان حکمت عملیوں کو یکجا کرکے، ڈپارٹمنٹ اسٹورز ایک خوش آئند اور جامع جگہ بنا سکتے ہیں جو تمام صارفین کی متنوع ضروریات کو پورا کرتا ہے۔
تاریخ اشاعت: