جامع ڈیزائن کو مندرجہ ذیل طریقوں سے ای کامرس میں ضم کیا جا سکتا ہے:
1. قابل رسائی: یقینی بنائیں کہ ای کامرس ویب سائٹ یا ایپلیکیشن معذوری کے حامل صارفین کے لیے قابل رسائی ہے۔ اس میں تصاویر کے لیے متبادل متن، متن کے لیے مناسب رنگ کا تضاد، کی بورڈ نیویگیشن، اور اسکرین ریڈرز جیسی معاون ٹیکنالوجیز کے ساتھ مطابقت شامل ہے۔
2. ریسپانسیو ڈیزائن: ویب سائٹ یا ایپ کو مختلف ڈیوائسز اور اسکرین سائزز پر قابل رسائی بنانے کے لیے ایک ریسپانسیو ڈیزائن اپروچ استعمال کریں۔ یہ خاص طور پر ان صارفین کے لیے اہم ہے جو موبائل آلات پر یا مختلف انٹرنیٹ کی رفتار کے ساتھ ای کامرس پلیٹ فارم تک رسائی حاصل کرتے ہیں۔
3. زبان اور لوکلائزیشن: متنوع لسانی پس منظر کے صارفین کو پورا کرنے کے لیے متعدد زبان کے اختیارات پیش کریں۔ مزید برآں، بین الاقوامی صارفین کے لیے خریداری کے تجربے کو مزید صارف دوست بنانے کے لیے مقامی مواد اور کرنسی کے اختیارات فراہم کریں۔
4. صارف کی جانچ اور تاثرات: کسی بھی قابل رسائی یا قابل استعمال مسائل کی نشاندہی کرنے کے لیے مختلف آبادیاتی گروپوں کے افراد اور مختلف صلاحیتوں کے ساتھ صارف کی جانچ کا انعقاد کریں۔ ڈیزائن اور صارف کے تجربے کو مسلسل بہتر بنانے کے لیے ان ٹیسٹوں سے اکٹھے کیے گئے تاثرات کا استعمال کریں۔
5. صاف اور سادہ نیویگیشن: اس بات کو یقینی بنائیں کہ نیویگیشن مینیو اور تلاش کے افعال استعمال کرنے اور سمجھنے میں آسان ہیں۔ واضح لیبل استعمال کریں اور فلٹرز فراہم کریں تاکہ صارفین کو مصنوعات یا معلومات کو تیزی سے اور مؤثر طریقے سے تلاش کر سکیں۔
6. لچکدار ادائیگی کے اختیارات: مختلف ترجیحات اور ضروریات کو پورا کرنے کے لیے ادائیگی کے متعدد اختیارات پیش کریں۔ اس میں کریڈٹ/ڈیبٹ کارڈز، آن لائن بٹوے، اور یہاں تک کہ متبادل ادائیگی کے طریقے جیسے ڈیجیٹل کرنسیوں یا قسطوں کے منصوبے شامل ہو سکتے ہیں۔
7. پروڈکٹ کی جامع تصویری: اپنے ہدف کے سامعین کے تنوع کی نمائندگی کرنے کے لیے پروڈکٹ کیٹلاگ اور اشتہارات میں جامع تصویری استعمال کریں۔ مکمل طور پر دقیانوسی تصورات پر انحصار کرنے سے گریز کریں اور جسم کی مختلف اقسام، صلاحیتوں، نسلوں اور عمروں کی عکاسی کرنے کی کوشش کریں۔
8. جامع زبان: صنفی غیر جانبدار زبان کا استعمال کریں اور مصنوعات کی تفصیل، صارف کے انٹرفیس، اور مارکیٹنگ کے مواد میں صارفین کے پس منظر یا صلاحیتوں کے بارے میں مفروضوں سے گریز کریں۔ یہ تمام صارفین کے لیے خوش آئند ماحول پیدا کرتا ہے۔
9. کسٹمر سپورٹ: یقینی بنائیں کہ کسٹمر سپورٹ چینلز، جیسے کہ چیٹ بوٹس یا ہیلپ لائنز قابل رسائی اور جامع ہیں۔ صارفین کو ان کی ترجیحات یا ضروریات کی بنیاد پر مختلف چینلز یا فارمیٹس کے ذریعے بات چیت کرنے کے اختیارات فراہم کریں۔
10. ریگولر ایکسیسبیلٹی آڈٹ: کسی بھی قابل رسائی مسائل کی نشاندہی کرنے اور ان کو حل کرنے کے لیے باقاعدہ ایکسیسبیلٹی آڈٹ کروائیں۔ ایک جامع اور قابل رسائی ای کامرس پلیٹ فارم کو برقرار رکھنے کے لیے قابل رسائی تنظیموں کے ذریعہ تجویز کردہ رہنما خطوط اور بہترین طریقوں کے ساتھ تازہ ترین رہیں۔
تاریخ اشاعت: