品牌感知是指消费者感知特定品牌的总体方式。它包含他们对品牌的看法、意见、信念和态度,由品牌形象、品牌标识、品牌信息、产品质量、客户服务和营销努力等多种因素形成。对品牌的认知会对消费者的购买决策产生重大影响,并最终影响品牌的成败。