客户服务在品牌塑造中起着至关重要的作用，因为它是品牌与其客户之间互动的主要点。客户服务质量可以提升或损害品牌形象和声誉。
积极的客户服务体验可以在客户和品牌之间建立信任感和忠诚度。这会带来积极的口碑认可、回头客，甚至客户拥护。相反，糟糕的客户服务会导致负面体验，从而损害品牌声誉、降低客户忠诚度并导致业务损失。
归根结底，客户服务在品牌塑造中的作用是确保客户对品牌有积极而难忘的体验。这有助于强化品牌的价值和个性，并在品牌与客户之间建立更牢固的联系。因此，品牌需要专注于提供卓越的客户服务，以与客户建立无缝且可靠的联系。
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