用户旅程地图可用于以用户为中心的设计，为设计人员提供用户体验和与产品或服务交互的视觉表示。这使设计人员能够了解用户的观点并确定痛点或可以进行改进的领域。用户旅程地图还可以帮助设计师：
1. 识别接触点：通过绘制用户旅程图，设计师可以识别用户与产品或服务交互的各种接触点。这可以帮助设计人员识别用户可能需要额外支持或信息的区域。
2. 优先功能：通过了解用户的需求和痛点，设计师可以优先考虑对用户最有利的功能。
3. 测试假设：用户旅程图可以用来测试关于用户体验的假设，确保产品或服务满足用户的需求。
4. 使利益相关者保持一致：用户旅程地图可以与利益相关者共享，以确保每个人都对用户体验和设计目标有共同的理解。
总体而言，用户旅程地图可以成为设计师确保其设计以用户为中心并满足用户需求的宝贵工具。
Publication date: