持续改进的关键原则包括：
1. 以客户为中心：组织应该清楚地了解客户的需求和期望。产品、服务和流程应不断改进，以满足客户需求并创造价值。
2. 领导承诺：持续改进必须得到高层管理人员的支持和推动。领导者应该设定愿景，提供资源，并创造一种重视和鼓励持续改进的文化。
3. 员工参与：各级员工应积极参与发现问题、提出改进建议并做出工作决策。持续改进是一项集体努力，需要所有员工的协作和参与。
4. 数据驱动的决策：数据和事实应该驱动决策和改进工作。组织应开发和使用适当的测量系统来收集相关数据并对其进行分析，以确定改进机会。
5. 持续学习：组织应秉持学习心态，并提倡实验和冒险的文化。从成功和失败中学习对于确定改进领域以及不断成长和发展至关重要。
6. 以流程为导向的方法：组织应注重改进流程，以提高效率、减少浪费并提高质量。重点是识别瓶颈、消除不必要的步骤并简化工作流程。
7. 系统方法：应系统地进行持续改进，以确保持续进步。组织应建立明确的改进目标，制定行动计划，实施变革，监控进展，并根据需要审查和调整工作。
8. 供应商关系：供应商在提供优质产品和服务方面发挥着至关重要的作用。组织应与供应商进行有效的协作和沟通，以建立互惠互利的关系并推动整个供应链的持续改进。
9. 持续改进的心态：持续改进不是一个一次性的项目，而是一个持续的过程。组织应该培养一种拥抱变革、挑战现状并不断寻求改进机会的心态。
10. 基准测试和最佳实践：组织应定期寻求外部基准和最佳实践，以向他人学习并确定需要改进的领域。向行业领导者学习并采用经过验证的实践可以加速持续改进过程。
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