يمكن دمج التصميم الشامل في رحلات الطيران بعدة طرق:
1. عملية الحجز التي يسهل الوصول إليها: يجب أن تضمن شركات الطيران أن أنظمة الحجز عبر الإنترنت متاحة للأفراد ذوي الإعاقة. يتضمن ذلك توفير ميزات مثل الأوصاف النصية البديلة للصور ، والتنقل الواضح والبسيط ، وخيار زيادة أحجام الخطوط للأفراد ضعاف البصر.
2. مرافق المطار: يجب أن تحتوي المطارات على مرافق جيدة التصميم تلبي احتياجات الأفراد ذوي الإعاقة. وهذا يشمل الحمامات التي يمكن الوصول إليها واللافتات ومناطق الجلوس وبوابات الصعود. يمكن لميزات التصميم مثل المنحدرات والمصاعد والمسارات اللمسية أن تعزز أيضًا إمكانية الوصول.
3. الصعود إلى الطائرة والمقاعد: يمكن للخطوط الجوية تنفيذ عمليات الصعود الشاملة التي تعطي الأولوية للمسافرين ذوي الإعاقة أو كبار السن أو العائلات التي لديها أطفال صغار ، مما يسمح لهم بالصعود أولاً أو تزويدهم بمساعدة إضافية. يجب أن تكون ترتيبات الجلوس مرنة لاستيعاب الأفراد الذين لديهم أجهزة تنقل أو متطلبات وصول محددة.
4. خدمات على متن الطائرة: يجب أن تضمن شركات الطيران تدريب أفراد طاقمها على تقديم المساعدة والدعم المناسبين للركاب ذوي الإعاقة. قد يشمل ذلك مساعدة الركاب على الانتقال من مقاعدهم وإليها ، وتوفير خيارات ترفيهية يمكن الوصول إليها ، وتقديم خيارات وجبات بديلة للأفراد الذين لديهم قيود غذائية.
5. الاتصالات والمعلومات: يجب على شركات الطيران إعطاء الأولوية للتواصل الواضح مع الركاب. يمكن أن يساعد توفير المعلومات بتنسيقات متعددة ، مثل المكتوبة والمرئية والصوتية ، الأفراد الذين يعانون من إعاقة سمعية أو بصرية. يمكن لمكاتب المساعدة الخاصة وممثلي خدمة العملاء المتفانين ضمان حصول الركاب على الدعم اللازم قبل الرحلة وأثناءها وبعدها.
6. تدابير السلامة: يجب أن يتناول التصميم الشامل أيضًا سلامة جميع الركاب. ويشمل ذلك ضمان إتاحة إجراءات الإخلاء في حالات الطوارئ وعروض السلامة للأفراد ذوي الإعاقة من خلال ميزات مثل التعليقات التوضيحية المغلقة أو الإرشادات الإضافية. يجب أيضًا مراعاة الركاب الذين يعانون من الحساسيات الحسية أثناء الفحوصات الأمنية أو الاضطرابات.
بشكل عام ، يتضمن التصميم الشامل في السفر بالطائرة مراعاة الاحتياجات والقدرات المتنوعة لجميع الركاب ، وضمان المساواة في الوصول إلى المرافق والخدمات والمعلومات ، مع تعزيز بيئة ترحيبية ومحترمة للجميع.
تاريخ النشر: