Cesta uživatele je vyprávěním uživatelské zkušenosti s produktem nebo službou od počátečního uvědomění si potřeby až po naplnění této potřeby. Jde o detailní vizualizaci motivací, cílů, pocitů a interakcí uživatele s produktem nebo službou v průběhu času.
Na druhé straně uživatelský tok je specifická cesta nebo sekvence akcí, které uživatel podnikne, aby dokončil úkol nebo dosáhl cíle v rámci produktu nebo služby. Jedná se o podrobnější reprezentaci cesty uživatele se zaměřením na konkrétní kroky a interakce potřebné ke splnění konkrétních úkolů nebo cílů. Uživatelský tok obvykle zahrnuje větvené cesty a rozhodovací body, které představují různé možnosti nebo volby, které může uživatel na cestě provést.
Celkově cesta uživatele poskytuje pohled na uživatelskou zkušenost na vysoké úrovni, zatímco tok uživatele se zaměřuje na podrobné kroky a interakce potřebné k dosažení konkrétních cílů v rámci této zkušenosti.
Datum publikace: