Um Usability-Tests durchzuführen, können Sie die folgenden allgemeinen Schritte befolgen:
1. Definieren Sie die Ziele: Umreißen Sie klar die Ziele und Vorgaben, die Sie mit den Usability-Tests erreichen möchten. Bestimmen Sie, welche spezifischen Aspekte des Produkts oder der Schnittstelle Sie bewerten möchten.
2. Zielgruppe identifizieren: Definieren Sie die Zielgruppe oder Benutzergruppe, die am Testprozess teilnehmen soll. Diese sollten die typischen Benutzer des Produkts oder der Schnittstelle darstellen.
3. Teilnehmer rekrutieren: Finden Sie Teilnehmer, die den Kriterien der Zielgruppe entsprechen und bereit sind, an den Usability-Testsitzungen teilzunehmen. Ziehen Sie den Einsatz verschiedener Methoden in Betracht, z. B. die Rekrutierung aus einem bestehenden Kundenstamm, Online-Rekrutierung oder professionelle Teilnehmer.
4. Erstellen Sie Testszenarien oder -aufgaben: Identifizieren Sie spezifische Aufgaben oder Szenarios, die die Teilnehmer während des Usability-Tests ausführen müssen. Diese sollten reale Situationen widerspiegeln und die Ziele des Testprozesses abdecken.
5. Bereiten Sie die Testumgebung vor: Richten Sie die Testumgebung mit der erforderlichen Ausrüstung ein, z. B. Computer, Kameras (optional), Software/Tools für Usability-Tests und alle anderen erforderlichen Materialien.
6. Führen Sie die Testsitzungen durch: Beginnen Sie die Usability-Testsitzungen, indem Sie den Teilnehmern den Zweck des Tests erklären. Weisen Sie sie an, wie sie Aufgaben ausführen sollen, und ermutigen Sie sie, laut zu denken und ihre Gedanken und Meinungen auszudrücken, während sie durch das Produkt oder die Benutzeroberfläche navigieren.
7. Daten beobachten und aufzeichnen: Beobachten Sie die Interaktionen der Teilnehmer mit dem Produkt/der Schnittstelle genau und notieren Sie dabei etwaige Usability-Probleme, Verwirrung oder Schwierigkeiten, auf die sie stoßen. Zeichnen Sie die Sitzungen entweder per Video, Audio oder Notizen auf.
8. Sammeln Sie Feedback: Führen Sie nach jeder Sitzung ein Interview oder einen Fragebogen nach dem Test durch, um das subjektive Feedback der Teilnehmer einzuholen. Fragen Sie sie nach ihren Erfahrungen, ihrer Zufriedenheit und Verbesserungsvorschlägen.
9. Analysieren Sie die Daten: Überprüfen und analysieren Sie die während des Usability-Tests gesammelten Beobachtungen, Aufzeichnungen und Rückmeldungen. Identifizieren Sie Muster und häufige Probleme, um mögliche Verbesserungen zu ermöglichen.
10. Ergebnisse melden: Fassen Sie die Ergebnisse in einem detaillierten Bericht zusammen, einschließlich aller festgestellten Benutzerfreundlichkeitsprobleme, der Auswirkungen auf Benutzer und Empfehlungen zur Verbesserung des Produkts oder der Benutzeroberfläche.
11. Iterieren und verbessern: Nutzen Sie die Erkenntnisse aus Usability-Tests, um notwendige Verbesserungen vorzunehmen und das Design des Produkts oder der Benutzeroberfläche zu iterieren. Führen Sie weiterhin Tests in verschiedenen Phasen durch, um kontinuierliche Verbesserungen der Benutzerfreundlichkeit sicherzustellen.
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