Unter Benutzerbindung versteht man die Fähigkeit eines Unternehmens oder einer Plattform, seine Benutzer oder Kunden über einen bestimmten Zeitraum zu binden. Es misst, wie erfolgreich es einem Unternehmen gelingt, seine Benutzer engagiert, aktiv und loyal zu halten. Die Benutzerbindung wird oft als Schlüsselmetrik für die Beurteilung der langfristigen Nachhaltigkeit und des Erfolgs eines Unternehmens angesehen. Höhere Benutzerbindungsraten zeigen an, dass Kunden mit dem Produkt oder der Dienstleistung zufrieden sind, was zu erhöhter Kundentreue, Wiederholungskäufen und möglicherweise positiven Mundpropaganda-Empfehlungen führt.
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