1. Identifique y defina la audiencia: determine a quién se dirige la comunicación, las partes interesadas, los arquitectos, los equipos de construcción, los clientes y el público. Es esencial categorizar a la audiencia en función de su conocimiento, experiencia y familiaridad con la terminología de la arquitectura.
2. Especifique los objetivos de la comunicación: defina el propósito y los objetivos de la comunicación. Identifique qué mensajes deben transmitirse y cómo deben comunicarse a las partes interesadas específicas.
3. Determinar los canales: Decida qué tipos de canales de comunicación se utilizarán, como boletines, redes sociales, correo electrónico y reuniones en persona. La selección de los canales de comunicación también dependerá de la audiencia y del tipo de mensaje a transmitir.
4. Establezca un cronograma: La comunicación es un proceso continuo; por lo tanto, es crucial establecer un cronograma para los planes de comunicación. Esto puede ayudar a garantizar que la comunicación sea consistentemente dirigida, y la frecuencia de la comunicación debe depender de la importancia y la urgencia de la información que debe compartirse.
5. Desarrollar contenido: Desarrollar contenido que se alinee completamente con los objetivos de comunicación y las necesidades de la audiencia. Asegúrese de que el lenguaje y la terminología utilizados sean accesibles y que se explique la jerga técnica o los acrónimos que pueden ser desconocidos para la audiencia.
6. Evalúe la efectividad de la comunicación: es importante revisar la efectividad de la comunicación solicitando comentarios de la audiencia. Estos comentarios se pueden recopilar a través de encuestas, grupos focales, formularios de comentarios en línea o revisando métricas de comunicación como tasas de apertura, tasas de clics o frecuencia de mensajes.
7. Mejorar continuamente: Los planes de comunicación no son estáticos y requerirán ajustes y actualizaciones con el tiempo. Para lograr los resultados deseados, es importante revisar continuamente el plan de comunicación y hacer los cambios necesarios.
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