1. Escucha activa: Escuche activa y atentamente las inquietudes, ideas y opiniones del cliente. Repite lo que dijeron para asegurarte de que entendiste.
2. Señales no verbales: use señales no verbales como asentir con la cabeza, contacto visual y expresiones faciales para mostrar que está comprometido y empático.
3. Haga preguntas abiertas: haga preguntas abiertas para alentar al cliente a compartir más sobre sus necesidades y preferencias.
4. Empatizar con sus experiencias: Trate de ponerse en el lugar del cliente y comprender sus experiencias y perspectivas.
5. Use un lenguaje inclusivo: use un lenguaje inclusivo que demuestre que está considerando las necesidades de todos los usuarios y partes interesadas.
6. Muestre ejemplos y elementos visuales: use bocetos, diagramas y modelos para ayudar a visualizar ideas y comunicar conceptos con mayor claridad.
7. Circuitos de retroalimentación: use los circuitos de retroalimentación para asegurarse de que está satisfaciendo las necesidades del cliente durante todo el proceso.
8. Diseño colaborativo: trabaje en colaboración con el cliente para cocrear soluciones que satisfagan sus necesidades y se alineen con su visión.
9. Anticipe y aborde las inquietudes: Anticipe y aborde las posibles inquietudes que el cliente pueda tener sobre el diseño para generar confianza en el proceso.
10. Comunicar clara y consistentemente: Comunicar clara y consistentemente durante todo el proyecto para evitar malentendidos y mitigar posibles conflictos.
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