1. Escucha activa: Escuche atentamente la perspectiva de la otra persona y trate de comprender su punto de vista.
2. Aborde el problema directamente: identifique el problema y comuníquese abierta y honestamente sin atacar a la otra persona.
3. Encuentre puntos en común: identifique cualquier interés compartido y trabajen juntos para encontrar una solución mutuamente aceptable.
4. Considere diferentes perspectivas: intente ver la situación desde diferentes ángulos y comprenda por qué otros pueden tener una opinión diferente.
5. Use un lenguaje positivo: use un lenguaje positivo y constructivo, evitando el lenguaje negativo u hostil que puede intensificar aún más el conflicto.
6. Colaborar: trabajen juntos para encontrar una solución que satisfaga las necesidades de todos los involucrados.
7. Identifique y aborde los problemas subyacentes: intente identificar las causas fundamentales del conflicto y trabaje para abordarlas.
8. Estar de acuerdo en no estar de acuerdo: si no es posible encontrar una solución mutuamente aceptable, reconozca que tiene diferentes perspectivas y esté de acuerdo en no estar de acuerdo.
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