1. Kulttuurinen herkkyys: Terveydenhuollon laitosten tulisi ottaa huomioon palvelemiensa potilaiden kulttuurinen monimuotoisuus. Heillä pitäisi esimerkiksi olla henkilökuntaa, joka puhuu eri kieliä ja ymmärtää erilaisia kulttuureja. Lisäksi heillä tulee olla kirjallisuutta ja kylttejä saatavilla eri kielillä ja huomioida kulttuuriset käytännöt ja uskomukset hoitoprosesseja suunniteltaessa.
2. Saavutettavuus: Terveydenhuollon tilat tulee suunnitella vammaisten potilaiden tarpeet huomioon ottaen. Tämä sisältää ominaisuuksia, kuten pyörätuolirampit, invaparkkipaikat ja esteettömät wc-tilat.
3. Yksityisyys ja luottamuksellisuus: Eri väestöryhmien potilaiden mukavuus voi vaihdella henkilökohtaisten ja lääketieteellisten tietojen jakamisessa. Terveydenhuollon laitosten tulisi tarjota yksityisiä neuvontahuoneita ja varmistaa, että potilaiden henkilökohtaiset ja lääketieteelliset tiedot pidetään luottamuksellisina.
4. Eri-ikäisten huomioiminen: Terveydenhuollon tilat tulee suunnitella eri ikäryhmiä ajatellen. Esimerkiksi lastentarvikkeissa tulisi olla leikkialueita, ja ne tulisi suunnitella niin, että ne eivät ole lapsille niin pelottavia. Iäkkäät potilaat saattavat tarvita lisäapua navigointi- tai liikkumisapuvälineiden kanssa.
5. Joustavuus ja sopeutumiskyky: Terveydenhuoltopalvelujen tulee olla joustavia ja mukautuvia kunkin potilasjoukon muuttuviin tarpeisiin. Esimerkiksi perinteisen odotusalueen muuntaminen sosiaalisesti erillään oleviksi odotushuoneiksi pandemian aikana tai tutkimushuoneiden kokoonpanon kunnostaminen eri yhteisöistä tulevien potilaiden tilaamiseksi.
6. Teknologiapohjainen hoito: Terveydenhuollon laitosten tulisi hyödyntää teknologiaa tarjotakseen yksilöllisempää hoitoa kaikentaustaisille potilaille, helpottaen etähoitoa, online-ajanvarauspalveluja ja terveydenhuollon etävalvontapalveluita.
7. Yhteistyö paikallisten organisaatioiden kanssa: Terveydenhuollon laitokset voivat tehdä yhteistyötä paikallisten organisaatioiden kanssa, jotka palvelevat eri yhteisöjä ymmärtääkseen paremmin heidän erityistarpeensa ja räätälöidäkseen palveluitaan niiden mukaisesti.
Kaiken kaikkiaan terveydenhuoltolaitoksen luominen, johon mahtuu erilaisia potilasryhmiä, edellyttää kulttuurisen herkkyyden, saavutettavuuden, yksityisyyden, joustavuuden, teknologian ja yhteistyön yhdistelmää yhteisön organisaatioiden kanssa.
Julkaisupäivämäärä: