Osallistava suunnittelu voidaan integroida lentomatkustukseen useilla tavoilla:
1. Helppokäyttöinen varausprosessi: Lentoyhtiöiden tulee varmistaa, että niiden online-varausjärjestelmät ovat vammaisten käytettävissä. Tämä sisältää ominaisuuksien tarjoamisen, kuten vaihtoehtoiset tekstikuvaukset kuville, selkeä ja yksinkertainen navigointi sekä mahdollisuus suurentaa näkövammaisten kirjasinkokoa.
2. Lentoasemien tilat: Lentoasemilla tulee olla hyvin suunnitellut tilat, jotka vastaavat vammaisten tarpeita. Tämä sisältää esteettömät wc-tilat, opasteet, oleskelutilat ja kulkuportit. Suunnitteluominaisuudet, kuten rampit, hissit ja kosketuspolut, voivat myös parantaa saavutettavuutta.
3. Lentokoneeseen nousu ja istumapaikat: Lentoyhtiöt voivat ottaa käyttöön kattavat lennolle pääsyprosessit, joissa etusijalle asetetaan vammaiset matkustajat, vanhukset tai perheet, joissa on pieniä lapsia, jolloin he voivat nousta lentokoneeseen ensin tai tarjota heille lisäapua. Istumajärjestelyjen tulisi olla joustavia, jotta ne sopivat henkilöille, joilla on liikkumisvälineitä tai erityisiä saavutettavuusvaatimuksia.
4. Palvelut lennon aikana: Lentoyhtiöiden on varmistettava, että niiden miehistön jäsenet ovat koulutettuja antamaan asianmukaista apua ja tukea vammaisille matkustajille. Tähän voi sisältyä matkustajien auttaminen siirtymään istuimille ja sieltä pois, esteetön viihdevaihtoehtojen tarjoaminen ja vaihtoehtoisten ateriavaihtoehtojen tarjoaminen henkilöille, joilla on ruokavaliorajoituksia.
5. Viestintä ja tiedottaminen: Lentoyhtiöiden tulee asettaa etusijalle selkeä ja helposti saatavilla oleva viestintä matkustajien kanssa. Tietojen tarjoaminen useissa muodoissa, kuten kirjoitettuna, visuaalisena ja ääninä, voi auttaa henkilöitä, joilla on kuulo- tai näkövamma. Erityiset tukipisteet ja omistetut asiakaspalveluedustajat voivat myös varmistaa, että matkustajat saavat tarvittavan tuen ennen lentoa, sen aikana ja sen jälkeen.
6. Turvatoimenpiteet: Osallistavan suunnittelun tulee ottaa huomioon myös kaikkien matkustajien turvallisuus. Tämä sisältää sen varmistamisen, että hätäevakuointimenettelyt ja turvallisuusesittelyt ovat vammaisten saatavilla ominaisuuksien, kuten tekstitysten tai lisäohjeiden, avulla. Turvatarkastusten tai turbulenssin aikana olisi myös otettava huomioon matkustajat, joilla on aistiherkkyys.
Kaiken kaikkiaan osallistava suunnittelu lentomatkailussa edellyttää kaikkien matkustajien erilaisten tarpeiden ja kykyjen huomioon ottamista, yhtäläisen pääsyn varmistamista tiloihin, palveluihin ja tietoon sekä vieraanvaraisen ja kunnioittavan ympäristön luomista kaikille.
Julkaisupäivämäärä: