Osallistava suunnittelu voidaan integroida valtion palveluihin seuraavasti:
1. Tee tutkimusta ja kerää tietoa: Valtion virastojen tulee tehdä perusteellista tutkimusta ymmärtääkseen eri käyttäjäryhmien erilaisia tarpeita ja haasteita. Tämä sisältää tiedon keräämisen eri lähteistä, kuten kyselyistä, käyttäjätestauksista ja sidosryhmien kuulemisesta.
2. Luo standardit ja ohjeet: Kun tarpeet ja haasteet on tunnistettu, luo kattavat suunnittelustandardit ja -ohjeet valtion palveluille. Näiden ohjeiden tulee heijastaa osallistavan suunnittelun parhaita käytäntöjä, mukaan lukien esteettömyysvaatimukset ja eri käyttäjäryhmien näkökohdat.
3. Sisällytä erilaisia näkökulmia: Ota suunnittelu- ja päätöksentekoprosessiin mukaan ihmisiä eri taustoista ja kyvyistä. Tämä voidaan saavuttaa kuulemalla, neuvoa-antavilla paneeleilla tai hakemalla aktiivisesti palautetta aliedustetuilta yhteisöiltä. Erilaisia näkökulmia sisällyttämällä valtion palvelut pystyvät paremmin vastaamaan kaikkien kansalaisten tarpeisiin.
4. Priorisoi saavutettavuus: Esteettömyys on osallistavan suunnittelun keskeinen osa. Varmista, että valtion palvelut noudattavat esteettömyysstandardeja, kuten WCAG (Web Content Accessibility Guidelines), jotta ne ovat yhtäläisesti vammaisten käytettävissä. Tämä voi sisältää vaihtoehtoisen tekstin tarjoamista kuville, kuvatekstejä videoille ja yhteensopivuuden varmistamista aputekniikoiden kanssa.
5. Suunnittelu erilaisille kanaville: Harkitse eri kanavia, joiden kautta valtion palveluja käytetään, mukaan lukien fyysiset sijainnit, verkkosivustot, mobiilisovellukset, puhelinjärjestelmät ja sähköposti. Suunnittele nämä kanavat osallistaviksi ja kaikkien käyttäjien saatavilla heidän haluamastaan vuorovaikutustavasta riippumatta.
6. Jatkuva käyttäjien testaus ja palaute: Testaa säännöllisesti valtion palveluita eri käyttäjien kanssa ja kerää palautetta esteettömyys- tai käytettävyysongelmien tunnistamiseksi. Käyttäjien testaamiseen tulisi osallistua vammaisia ja muita aliedustettuja ryhmiä sen varmistamiseksi, että heidän tarpeisiinsa vastataan asianmukaisesti.
7. Koulutus ja tietoisuus: Kouluta valtion työntekijöitä osallistavan suunnittelun periaatteista ja saavutettavuuden tärkeydestä. Tämä auttaa heitä ymmärtämään eri käyttäjien tarpeita ja varmistamaan, että osallistavia suunnittelukäytäntöjä sovelletaan johdonmukaisesti julkisten palvelujen kehittämisessä ja toimittamisessa.
8. Tee yhteistyötä ulkoisten organisaatioiden kanssa: Tee yhteistyötä ulkoisten organisaatioiden kanssa, mukaan lukien vammaisten edunvalvontaryhmät ja osallistavan suunnittelun asiantuntijat saadaksesi oivalluksia, neuvoja ja tukea. Tämä yhteistyö voi auttaa validoimaan suunnittelupäätökset ja tunnistamaan parannuskohteita.
9. Säännöllinen arviointi ja iterointi: Arvioi jatkuvasti valtion palveluiden tehokkuutta kaikkien käyttäjien tarpeiden täyttämisessä ja toista niiden suunnittelua käyttäjien palautteen ja uusien parhaiden käytäntöjen perusteella.
Integroimalla osallistavat suunnitteluperiaatteet valtion palvelujen kehittämiseen ja toimittamiseen virastot voivat varmistaa, että niiden palvelut ovat kaikkien kansalaisten saatavilla, käyttökelpoisia ja tasapuolisia heidän kyvyistään tai taustoistaan riippumatta.
Julkaisupäivämäärä: