Un plan de contrôle de la qualité est un document qui décrit les processus, les procédures et les responsabilités pour s'assurer qu'un produit, un service ou un système respecte ou dépasse les normes de qualité spécifiées. Il comprend les étapes d'inspection, de test et de vérification de la qualité des matériaux, des processus et du produit ou service final pour assurer la satisfaction du client et la conformité aux exigences réglementaires. Le plan de contrôle de la qualité identifie les outils, les techniques et les métriques pour mesurer et améliorer la qualité, ainsi que les actions correctives à prendre en cas de problèmes de qualité ou de non-conformité. Il sert de feuille de route pour les pratiques de gestion de la qualité d'une entreprise et contribue à améliorer l'efficacité, à réduire le gaspillage et à améliorer la satisfaction des clients.
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