Une enquête auprès des utilisateurs est un outil de recherche utilisé pour recueillir les commentaires et les opinions des utilisateurs sur un produit, un service ou une expérience. Cela implique de poser un ensemble de questions aux utilisateurs sur leur expérience avec un produit ou un service afin de collecter des données et des informations pertinentes qui peuvent être utilisées pour améliorer le produit ou le service. Les enquêtes auprès des utilisateurs peuvent être menées via différents canaux, tels que les e-mails, les réseaux sociaux ou les fenêtres contextuelles du site Web. Les données collectées à partir des enquêtes auprès des utilisateurs sont souvent utilisées par les entreprises pour prendre des décisions éclairées concernant le développement de produits, le marketing et le support client.
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