Un piano di controllo della qualità è un documento che delinea i processi, le procedure e le responsabilità per garantire che un prodotto, servizio o sistema soddisfi o superi gli standard di qualità specificati. Include i passaggi per ispezionare, testare e verificare la qualità dei materiali, dei processi e del prodotto o servizio finale per garantire la soddisfazione del cliente e la conformità ai requisiti normativi. Il piano di controllo della qualità identifica gli strumenti, le tecniche e le metriche per misurare e migliorare la qualità, nonché le azioni correttive da intraprendere in caso di problemi di qualità o non conformità. Serve come tabella di marcia per le pratiche di gestione della qualità di un'azienda e aiuta a migliorare l'efficienza, ridurre gli sprechi e migliorare la soddisfazione del cliente.
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