Un sondaggio utente è uno strumento di ricerca utilizzato per raccogliere feedback e opinioni degli utenti su un prodotto, servizio o esperienza. Implica porre una serie di domande agli utenti sulla loro esperienza con un prodotto o servizio al fine di raccogliere dati e approfondimenti rilevanti che possono essere utilizzati per migliorare il prodotto o servizio. I sondaggi sugli utenti possono essere condotti attraverso vari canali, come e-mail, social media o pop-up di siti Web. I dati raccolti dai sondaggi sugli utenti vengono spesso utilizzati dalle aziende per prendere decisioni informate sullo sviluppo del prodotto, sul marketing e sull'assistenza clienti.
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