La coerenza del marchio è la pratica per garantire che tutti gli aspetti di un marchio (design visivo, messaggistica, tono di voce ed esperienza complessiva) siano coerenti in tutti i canali di comunicazione e i punti di contatto. Significa che l'identità del marchio rimane la stessa in ogni interazione con i clienti, indipendentemente dalla piattaforma di marketing o dal mezzo di comunicazione utilizzato. La coerenza del marchio consente ai clienti di riconoscere e identificare un marchio all'istante e aiuta a creare fiducia e credibilità con i clienti.
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