Il Knowledge Management è il processo di creazione, condivisione, utilizzo e gestione della conoscenza e delle informazioni all'interno di un'organizzazione al fine di raggiungere i suoi scopi e obiettivi. Implica la raccolta, l'organizzazione, l'archiviazione e la diffusione di informazioni e competenze, nonché la promozione della collaborazione, dell'apprendimento e dell'innovazione tra i dipendenti. L'obiettivo della gestione della conoscenza è migliorare l'efficienza, l'efficacia e la competitività dell'organizzazione sfruttando le conoscenze e le competenze dei propri dipendenti e stakeholder. Include vari strumenti, tecniche e metodologie per la gestione della conoscenza, come sistemi informativi, database, piattaforme di collaborazione, programmi di formazione e sviluppo e pratiche di condivisione della conoscenza.
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